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1. Ámbito
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
2. Parte contratante, en caso de contratación
El contrato de compra se celebra con Komar Products GmbH & Co. KG.
Al ofertar los productos en la tienda en línea, llevamos a cabo una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. Dicho contrato se materializa después de que se acepte la oferta de los artículos incluidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de finalizar pedido. Inmediatamente después de despachar el pedido, recibirá la confirmación por correo electrónico.
También se puede formar un contrato vinculante previo de la siguiente manera:
3. Código de conducta
Nos regimos por el siguiente código de conducta:
Criterios de calidad de Trusted Shops (www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_es.pdf)
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se añaden a los precios de los productos indicados. Puede obtener más información sobre los gastos de envío en las ofertas.
5. Pago
En nuestra tienda ofrecemos las siguientes formas de pago:
Pago anticipado
Si elige la forma de pago anticipado, le facilitaremos nuestros datos bancarios junto con la confirmación del pedido y le entregaremos los productos tras recibir el importe.
Tarjeta de crédito
Deberá indicar los datos de su tarjeta de crédito para completar el pedido.
PayPal
Pagará el importe de la factura mediante la plataforma en línea PayPal. En principio, debe tener ya una cuenta de usuario o creársela primero, iniciar sesión con sus datos de acceso y confirmar el pago (a excepción de si se accede como invitado, en caso de ser posible). Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
Transferencia bancaria
También tiene la opción de realizar una transferencia bancaria instantánea. Recibimos el importe transferido de forma inmediata. Esto permite que se acelere el proceso del pedido. Solo necesita su número de cuenta, el código bancario, el PIN y el TAN. Mediante el formulario de pago seguro de Sofort AG, al cual no pueden acceder los comerciantes, realice una transferencia automática y en tiempo real desde su cuenta bancaria en línea. El importe de la compra llega al instante a la cuenta bancaria del comerciante. Si elige la transferencia bancaria instantánea como forma de pago, se abre un formulario ya cumplimentado al acabar el proceso de pedido. Este incluye nuestros datos bancarios. Además, en el formulario ya aparece el importe de la transferencia y el motivo de la misma. Solo queda seleccionar el país donde tiene su cuenta bancaria en línea e indicar el código bancario. A continuación, indique los mismos datos que al iniciar sesión en su cuenta bancaria en línea (número de la cuenta y el PIN). Confirme el pedido indicando el TAN. Recibirá una confirmación de la transferencia inmediatamente después. Cualquier internauta puede seleccionar la transferencia bancaria como forma de pago si tiene una cuenta bancaria en línea activada con procedimiento PIN/TAN. Tenga en cuenta que este tipo de transferencia todavía no está disponible para ciertas entidades bancarias. Averigüe si su banco dispone de dicho servicio aquí: www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/
6. Recogida autogestionada
Solo realizamos envío por correo. Lo sentimos, no puede recoger usted mismo la mercancía.
7. Estación de paquetes
No realizamos envíos a estaciones de paquetes.
8. Reserva de la propiedad
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.
9. Daños causados en el transporte
WSi los productos llegan con daños evidentes causados durante el transporte, informe de ellos al repartidor lo antes posible y póngase en contacto con nosotros de inmediato. El hecho de no poner una reclamación o no ponerse en contacto con nosotros no supone ningún cambio en sus derechos legales y la aplicación de los mismos, en especial los referentes a la garantía. No obstante, nos sirven de ayuda a la hora de poner nuestras propias reclamaciones con la empresa transportista o ante el seguro de transporte.
10. Almacenamiento del texto del contrato
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestros términos y condiciones por correo electrónico. También puede descargar los términos y condiciones en esta página en cualquier momento. En cuanto a sus pedidos anteriores, puede consultarlos al iniciar sesión como cliente.
11. Idioma del contrato
El idioma disponible para la formalización del contrato es el alemán.
12. Utilización de los productos
Se permite el uso de los productos adquiridos por parte de los clientes sin restricciones. Quedan excluidos todos los usos en contextos pornográficos, difamatorios, calumniosos, racistas, delictivos, infractores u ofensivos.
13. Resolución de litigios en línea conforme al artículo 14, párrafo 1, del Reglamento ODR:
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que puede encontrar aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de conciliación extrajudicial ante una junta arbitral de consumo.
El organismo competente es la Junta Arbitral General de Consumo del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein (www.verbraucher-schlichter.de).
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